קודי מערכת למרכזיה:
הצג רשימת חסומים עם דוגמה, database show blacklist% koriz.hy543.pri
מציג את:
/blacklist/koriz.hy543.pri/0544440601 : 2
1 results found.
רשימה שחורה מאגרים:
שינוי לינק ההקלטה לאייקון,
קמפיין שיחות - תותח שיחות:
הוספת אפשרויות שליחה,
ביטול הודעה:
מעבר ישיר לנתב ראשי,
עלות החלפת מספר:
ביטול חוב אבוד 8 - 9 / 22,
HD resource ALERT-DRP4.bluebe.net:
98 ,
channel-2000.pri - DODlist number deleted:
0537479411, num of Min pass:10141.3667
HD resource ALERT-DRP4.bluebe.net:
99 ,
Possible International froud detected - voip.mrtikshoret.co.il:
ORG-channel-2000.pri, Ext-+972547545662, 2 number of NO ANSWER calls,
Possible International froud detected - voip.mrtikshoret.co.il:
ORG-channel-2000.pri, Ext-+972547545662, 2 number of ANSWERED calls,
Possible International froud detected - voip.mrtikshoret.co.il:
ORG-channel-2000.pri, Ext-+972547545662, 2 number of ANSWERED calls,
Possible International froud detected - voip.mrtikshoret.co.il:
ORG-channel-2000.pri, Ext-+972547545662, 2 number of ANSWERED calls,
Possible Local froud detected - voip2.globalex.co.il:
ORG-rcc.voip, extension#:201,
Possible Local froud detected - voip2.globalex.co.il:
ORG-rcc.voip, extension#:201,
הקמת נתב חדש:
יש להקים ניתובים חדשים , יש אישור לקוח
ממתין לנתב שיחות
חבילת חו''ל:
,
שיחות לחו''ל מישראל - פרטנר:
,
טלפון T48:
,
טעינת הודעות סמס:
1000,
טעינת הודעות סמס:
5000,
טעינת הודעות סמס:
1000,
הפעלת חבילת חו'ל:
527711676, FLY-15G
החלפת מספר נייח:
0733988971, לשלוחה 216
הקלטת פתיח:
,
משימה בוצעה:
משימה מספר - 6341, משימה חדשה בוצעה - לינק למשימה https://panel.bluebe.net/taskslist?search=6341
סיסמא לטלפונים :
, flame20!23
חבילת סמארטסים 053:
, 2000, 1 ג'יגה - 25 שח
2000 ד' עם 30 ג'יגה - 35 שח
5000 ד' עם 100 ג'יגה - 45 שח
הפעלת סמארטסים:
545661399, 30G
הקטנת זמן המתנה בתורים:
900,910, ל 40 שניות
חוב יישן:
,
מונה דיל - הוספת מספר לתור:
902, 0542800182
2/1 - הוסר
הגדרת מספר נייח:
0733982553, לכולל רשבי (יפו)
ביטול שלוחות:
, לבטל שלוחות: 200, 204, 205, 206
להשאיר רק מספרים: +35725055954, 0733211021
לבטל click2call
פריצה לשלוחה - תחת בדיקה:
, שלוחה 552 חשופה לאינטרנט בכתובת http://81.199.196.178/
יש לבטל ולאפס הגדרות שלוחה
הפעלת סמארטסים:
543237438, 100G
הגדרת הפניה:
203, הפניה קבועה למספר 0524221996.
14/1 - הפניה הוחזרה למספר באין מענה
הגדרת שלוחה מחדש:
506, פאנויל X3U
לוודא הקלטות שיחות בכל השלוחות:
,
לטיפול ע'י שמוליק:
,
NewPBXrequest-ExtraMobile:
528777824,
לא לבצע שינויים, בטיפול שמוליק:
,
חלוקת שלוחות לפי סניפים:
, 2XX - חיפה
3XX - מוקד נתניה
4XX - מוקד ר'ג (איריס)
5XX - כפר סבא
להתקין 3CX בלבד:
,
סיסמא לטלפונים :
adminzilber,
בטיפול שמוליק:
,
שלוחות מיתרים וכינורות: :
שלוחות מ 199 עד 214 שייכות למיתרים ומ 220 לכינורות,
לא לבצע יותר שינויים:
,
התחברות לשלוחות:
ניתן להתחבר לשלוחות רק ממחשב אחד,
NewPBXrequest-ExtraMobile:
505802509,
סיסמה לטלפונים:
, סיסמה לטלפונים 0523129999
קוד לטלפונים:
3324,
NewPBXrequest-ExtraMobile:
Provider: Hot | Sim Serial: 8997207105030214461 | Number PORTING (from client): 054-8977949 | Plan: 100GB | Deduct on 26/08: 31.45NIS,
לוודא הקלטות שיחות בכל השלוחות:
,
חוסר חיוב סמארטסים:
534112006, 534112006 הוחלף ל 583272000
תיקון באגים שונים :
פלוס תיקון התפריט הנפתח של הפרופיל והקוביות, תיקון שגיאות JS בדפים מסויימים ותיקון התפריטים הנפתחים בדפים פאנל תורים ופאנל נציגים שלא עבדו
דוח נוכחות:
תיקון באגים,
דרישות חדשות ב CRM:
דרישות מהפגישה במשרדם, 3435
חוב כספי:
צור ישראל בית שמש - 2700, נא לפנות ליהודה לוי מנהל העמותה
l3112943@gmail.com
0533112943
שמירת נפח הקלטות:
לא קיים רשיון, כרגע 12G מ 11/23, הוקטן ל8
טראוול אפס - ביטול השהייה או ביטול קבוע:
,
פתיחת פניית תמיכה:
תיקון באג, תוקנו עוד באגים ובעיות בהצגת הפעילויות לפרסם 2 ו 3
דפים עם טבלה:
הקפאת כותרת בגלגול, בכל הדפים עם טבלה יש להקפיא את הכותרת בגלגול
חוב לקוח:
פרנקל אברהם - 0533155610, a573155610@gmail.com
הוספת פעילות:
שמירה ללא כותרת, במקום שישאר החלון עם הודעת שגיאה החלון נעלם עם הודעת שגיאה ויש לחזור על כתיבת הפעילות.
דוח שיחות בטאב ארגון:
סוג שיחה אינו נפתח,
דוח שיחות ננטשות:
תיקון הדוח שיהיה ייחודי,
ביטול חיוב קו בינלאומי בחשבונית:
442037690799,
רשימה שחורה - מאגרים:
השוואה ומחיקה מהמרכזיה,
ביטול סמארטסים ברשיון:
559334715,
פעילויות:
שמירת קבצים, 1. לא רואים את הקבצים שהועלו.
2. שם הקובץ המקורי לא נשמר ובהורדה יורד קובץ עם מספר
התאמת הדפים לאנגלית:
,
מערכת הוספת הקלטות:
תחת הודעות,
ממשק משתמש -> ניהול קבוצות משתמשים:
שינויי תצוגה/הרשאות, 1. שם הדף - כאשר מדובר על דף הדורש רשיון יש לסמן זאת בתצוגה בכוכבית עם פופאפ הסבר
2. צ"קבוקס הכל מאושר - אם אין משמעות אפשר להעיף. במידה ויש משמעות צריך שכאשר מסומן הכל מאושר אז כל הצקבוקסים באותה שורה גם יתמלאו (או שיוסתרו) ואם מבטלים סימון אז גם האחרים לא יסומנו.
כמו כן, אם הכל מסומן אז גם הצ"קבוקס הכל מאושר יסומן גם כן מיד.
3. שורה של דף מרכזיה בכף ידך מיותרת, יש את התפריט של מרכזיה בכף ידך
ביטול מספר אמריקאי:
18459990203, יש לבטל בסיום המחזור גם ברשיונות
רשימת זיהוי יוצא:
הוספת מחיקה מרובה,
שינוי הפניה מכירות - 601:
,
מרכזיה בכף ידך:
תיקון הופעת הכפתור טען למרכזיה, שיופיע בעדכון כאשר היה שינוי ולא תמיד
מוקד טלפוני - מוקדנים:
מחיקת מוקדן לא מוחק גם את שעות העבודה של המוקדן, רשימת מוקדנים נמצאים בטבלה אחת ושעות העבודה בטבלה אחרת
שינויים ב CRM:
תיקוני באגים, 3435
צפיה במספרי טלפן:
למנהל מרכזיה עם הרשאה מתאימה,
סגירת פעילות:
,
הפעלת הקלטות:
זמני,
העברת שיחות של כל הסימים:
מה שלא נענה יועבר למשרד,
העברת שלוחה וביטול רשיון:
ניתוק שלוחת מזכירות והעברה לצבי שוב,
נתב שיחות:
לסדר עריכת נתב שיהיה ברור יותר, לסמן את המקום עם קיווקוו ולעשות עזרה
התקנת CRM:
חיבור דפי נחיתה, 3435
אור משה - בעיות בחיוב חודשי:
,
רשימת מאגרים:
תיקון הייבוא, שייבא גם ממפיץ
הורדת שלוחות ברשיון:
,
מספרי טלפון:
סימון ניתוב נכנס ברשימת מספרים, לא יוצר בכלל ניתובים
ניהול והצגת נתוני הקלטות ללקוח:
, אפשרות לנהל ולהציג נתוני הקלטות ללקוח:
1. נפח הקלטות מוגדר וקיים
2. הצגת כל ההקלטות השמורות
3. הגדרת כונן גיבוי חיצוני + ימים לשמירה לפני מעבר
ניהול משתמשים:
איפיון מחדש, תהליך הגדרת ההרשאות מסורבלת ולא נוחה.
בחירת ניהול משתמשים תציג רק את מנהלי המרכזיות ללא משתמשים. במידה ויהיה נדרש למשתמש עם רמות הרשאה מיוחדות אז יוסף משתמש ברמת מנהל מרכזיה עם ההרשאות הרלוונטיות.
בנוסף לכפתור ההרשאות יהיה כפתור ניהול משתמשים שיפתח מודל חדש בו יוצגו המשתמשים תחת אותו ארגון עם עמודות ספציפיות מה מותר למשתמש לסימון בצ'ק-בוקס (דאשבורד, דוח שיחות, האזנות, ניהול תורים, שמיעת הקלטות, הוספת משתמש) - סה'כ 6 עמודות לסימון
ביטול שלוחה:
206, ברשיון
פעילויות - חיפוש ומיון:
כל שינוי בקטגוריות מוחק את החיפוש, דורש חזרה על אותה פעולה פעם אחר פעם
בקשה לביטול מספר בינלאומי:
34930474046, 16462743538,
פאנל נציגים:
התאמות למסכים שונים,
מחיקת שלוחה :
270,
רשימה שחורה מאגרים:
שינוי מאגר, אם טוענים רשימה שאחד המספרים קיים ב DB צריך להסיר את המספר קודם מהמרכזיה ואז לטעון מחדש
אם יש לי מספר וטענתי את אותו מספר עם אותו מאגר - אין שינוי
אם המספר קיים והשתנה המאגר יש למחוק את המספר קודם ואז לטעון לפי המאגר.
מרכזיה בכף היד:
הרשאות,
שינויים ב CRM:
שינוי לינק ההקלטה לאייקון, 3435
בקשת ניתוק:
ביצוע החזר, ב 5/3 נשלח שבוצע ניוד ועדיין פעיל ומחוייב
מרכזיה בכף ידך:
בתורים - הצגת שלוחות - הצגה בפופאפ,
בדיקת חיוב מכשירים וחשבון חודשי:
שלום ליפשיץ לשטיוול,
מספרי טלפון:
עדכון שורה מרענן את הדף, צריך לבצע עדכון של אותה שורה ולא לרענן את הטבלה ולחזור להתחלה
CRM - שמירת היסטורית שיחות:
שמירת היסטורית שיחות ראשונה בלידים, מכיוון שבהיסטוריית שיחות אותו לקוח יכול להופיע הרבה פעמים ואז בהמשך תהליך אי אפשר להתמקד על אחד
אז אמרתי לו שכל שיחה ראשונה תירשם כליד במודול לידים
ואז הם יעבדו על הלידים ותחת כל ליד יראו את כל ההיסטורית שיחות
3435
משימות:
, 1. איש תקשורת לחיבור הטלפונים (נקודת רשת קרסה, כבל של כ 2.5-3 מטר)
2. 3 שנאים לטלפונים
האיש רשת שהיה לא תיקן את הנקודה בכלל והרושם שלילי
מספרי טלפון:
תיקון באג, בהעלאת הרבה מספרים ואחד מהם כפול שלא ייפול וייתן הודעה
סגירת פעילות:
,
מספרי טלפון:
להכניס תחת רשיונות, לסדר גם בהודעה להוריד כפתור Cancel
רשימה שחורה - מאגרים:
לשנות קוד שיתאים לכולם,
חיבור לביז1:
FXCCTLIMOE4ZZQF24398,
לבדוק מסירת מכשיר טלפון אחרון אם חוייב:
,
מספרי טלפון:
עריכת מספר, 1. תאריך כניסה בפורמט mm/dd/yyyy צריך לשנות
2. אם יש תאריך ניוד יוצא אז בעריכה צריך לראות את השדה עם אפשרות ניקוי התאריך
רשימת זיהוי יוצא:
שינוי סטטוס של מספר, להפוך את הטבלה כמו של המאגרים (סימון מרובה בצד)
סטטוס - בחירת שם מתאים לסטטוס
כפתור טעינה למרכזיה אפשר להוריד
פאנל נציגים:
שיפורים שונים בפאנל נציגים,
הוספת מספר זיהי יוצא:
הוספת אפשרות להוספת DID,
הרשאות משתמש:
להוסיף שלוחות אסורות לצפיה, שלוחות אסורות לא יופיעו בפאנל שלוחות/דוח שיחות/מחולל דוחות
תיקון שגיאות JS ב manager:
,
