קודי מערכת למרכזיה:
הצג רשימת חסומים עם דוגמה, database show blacklist% koriz.hy543.pri
מציג את:
/blacklist/koriz.hy543.pri/0544440601 : 2
1 results found.
רשימה שחורה מאגרים:
שינוי לינק ההקלטה לאייקון,
קמפיין שיחות - תותח שיחות:
הוספת אפשרויות שליחה,
ביטול הודעה:
מעבר ישיר לנתב ראשי,
עלות החלפת מספר:
ביטול חוב אבוד 8 - 9 / 22,
channel-2000.pri - DODlist last number remain:
0539278628, Need To Add
channel-2000.pri - DODlist last number remain:
0539278628, Need To Add
channel-2000.pri - DODlist last number remain:
0539278628, Need To Add
channel-2000.pri - DODlist last number remain:
0539278628, Need To Add
הקמת נתב חדש:
יש להקים ניתובים חדשים , יש אישור לקוח
ממתין לנתב שיחות
קניית מספר נייח:
0733329610, לקרני שומרון באישור ניר
הפעלת חבילת חו'ל:
527711676, FLY-15G
החלפת מספר נייח:
0733988971, לשלוחה 216
משימה בוצעה:
משימה מספר - 6341, משימה חדשה בוצעה - לינק למשימה https://panel.bluebe.net/taskslist?search=6341
שם: פרו דסק סחר - מחסני כלי עבודה:
,
כתובת IP:
95.86.115.217,
חבילת סמארטסים 053:
, 2000, 1 ג'יגה - 25 שח
2000 ד' עם 30 ג'יגה - 35 שח
5000 ד' עם 100 ג'יגה - 45 שח
הפעלת סמארטסים:
545661399, 30G
הקטנת זמן המתנה בתורים:
900,910, ל 40 שניות
מונה דיל - הוספת מספר לתור:
902, 0542800182
2/1 - הוסר
הגדרת מספר נייח:
0733982553, לכולל רשבי (יפו)
ביטול שלוחות:
, לבטל שלוחות: 200, 204, 205, 206
להשאיר רק מספרים: +35725055954, 0733211021
לבטל click2call
פריצה לשלוחה - תחת בדיקה:
, שלוחה 552 חשופה לאינטרנט בכתובת http://81.199.196.178/
יש לבטל ולאפס הגדרות שלוחה
הפעלת סמארטסים:
543237438, 100G
הגדרת הפניה:
203, הפניה קבועה למספר 0524221996.
14/1 - הפניה הוחזרה למספר באין מענה
הגדרת שלוחה מחדש:
506, פאנויל X3U
NewPBXrequest-ExtraMobile:
505550953,
הודעות תא קולי :
, אם אפשר לשלוח ההודעות תא קולי משלוחות-201,202,203,204 למייל הזה wst54625@gmail.com
וההודעות משלוחה-205 למייל הזה 7688861@gmail.com
וההודעות משלוחות-206,207,208 למייל הזה F0542010322@gmail.com
תודה תודה רבה הצלחה מרובה
השירות הוא 10
הודעה כשלקוח חוזר:
, אם אפשר לתרגם ההודעה כשחוזרים למרכזיה אומרת -"המערכת זיהתה שהתקשרו אליך לחזרה לשלוחה כו' " לאידיש או שאנחנו נשלח הודעה באידיש
ואם אי אפשר אז תורדו א"ז לגמרי
תודה
דוח נוכחות:
תיקון באגים,
דרישות חדשות ב CRM:
דרישות מהפגישה במשרדם, 3435
חוב כספי:
צור ישראל בית שמש - 2700, נא לפנות ליהודה לוי מנהל העמותה
l3112943@gmail.com
0533112943
טראוול אפס - ביטול השהייה או ביטול קבוע:
,
פתיחת פניית תמיכה:
תיקון באג, תוקנו עוד באגים ובעיות בהצגת הפעילויות לפרסם 2 ו 3
דפים עם טבלה:
הקפאת כותרת בגלגול, בכל הדפים עם טבלה יש להקפיא את הכותרת בגלגול
חוב לקוח:
פרנקל אברהם - 0533155610, a573155610@gmail.com
דוח שיחות ננטשות:
תיקון הדוח שיהיה ייחודי,
רשימה שחורה - מאגרים:
השוואה ומחיקה מהמרכזיה,
פעילויות:
שמירת קבצים, 1. לא רואים את הקבצים שהועלו.
2. שם הקובץ המקורי לא נשמר ובהורדה יורד קובץ עם מספר
התאמת הדפים לאנגלית:
,
ממשק משתמש -> ניהול קבוצות משתמשים:
שינויי תצוגה/הרשאות, 1. שם הדף - כאשר מדובר על דף הדורש רשיון יש לסמן זאת בתצוגה בכוכבית עם פופאפ הסבר
2. צ"קבוקס הכל מאושר - אם אין משמעות אפשר להעיף. במידה ויש משמעות צריך שכאשר מסומן הכל מאושר אז כל הצקבוקסים באותה שורה גם יתמלאו (או שיוסתרו) ואם מבטלים סימון אז גם האחרים לא יסומנו.
כמו כן, אם הכל מסומן אז גם הצ"קבוקס הכל מאושר יסומן גם כן מיד.
3. שורה של דף מרכזיה בכף ידך מיותרת, יש את התפריט של מרכזיה בכף ידך
הקלטות שיחה:
להתאים רשיון מתאים,
רשימת זיהוי יוצא:
הוספת מחיקה מרובה, ראה הערות
מרכזיה בכף ידך:
תיקון הופעת הכפתור טען למרכזיה, שיופיע בעדכון כאשר היה שינוי ולא תמיד
להעביר יוזר לחשבון אחר:
נוברטיס נסגר,
צפיה במספרי טלפן:
למנהל מרכזיה עם הרשאה מתאימה,
מיני מרכזיה - יעד להפניה:
תא קולי, לא מוגדר הסוג
הפעלת הקלטות:
זמני,
העברת שלוחה וביטול רשיון:
ניתוק שלוחת מזכירות והעברה לצבי שוב,
מיני מרכזיה - ניתוב שיחות נכנסות:
הוספת ייצוא לקובץ, בייצוא יהיו השדות הבאים:
1. ארגון
2. מספר
3. יעד (כאשר היעד הוא שונה משלוחה אז יש לרשום את היעד ולהמשיך לבדוק בלולאה ולרשום את היעדים שמשורשרים. לדוגמא, יעד קבוצת צלצול אז יש לרשום ביעד ק.צ-XXX->301,302. רק אם היעד הוא נתב אז כרגע רק לרשום את שם הנתב).
אותו דבר יהיה גם בנתב שיחות שהדפסה תדפיס בכל לחיצה, מה היעד ולהמשיך לבדוק עד שמגיעים לשלוחה סופית.
התקנת CRM:
חיבור דפי נחיתה, 3435
אור משה - בעיות בחיוב חודשי:
,
רשימת מאגרים:
תיקון הייבוא, שייבא גם ממפיץ
הורדת שלוחות ברשיון:
,
השהייה עקב חוב:
דובדבן,
ניהול והצגת נתוני הקלטות ללקוח:
, אפשרות לנהל ולהציג נתוני הקלטות ללקוח:
1. נפח הקלטות מוגדר וקיים
2. הצגת כל ההקלטות השמורות
3. הגדרת כונן גיבוי חיצוני + ימים לשמירה לפני מעבר
ניהול משתמשים:
איפיון מחדש, תהליך הגדרת ההרשאות מסורבלת ולא נוחה.
בחירת ניהול משתמשים תציג רק את מנהלי המרכזיות ללא משתמשים. במידה ויהיה נדרש למשתמש עם רמות הרשאה מיוחדות אז יוסף משתמש ברמת מנהל מרכזיה עם ההרשאות הרלוונטיות.
בנוסף לכפתור ההרשאות יהיה כפתור ניהול משתמשים שיפתח מודל חדש בו יוצגו המשתמשים תחת אותו ארגון עם עמודות ספציפיות מה מותר למשתמש לסימון בצ'ק-בוקס (דאשבורד, דוח שיחות, האזנות, ניהול תורים, שמיעת הקלטות, הוספת משתמש) - סה'כ 6 עמודות לסימון
פאנל נציגים:
התאמות למסכים שונים,
מחיקת שלוחה :
270,
רשימה שחורה מאגרים:
שינוי מאגר, אם טוענים רשימה שאחד המספרים קיים ב DB צריך להסיר את המספר קודם מהמרכזיה ואז לטעון מחדש
אם יש לי מספר וטענתי את אותו מספר עם אותו מאגר - אין שינוי
אם המספר קיים והשתנה המאגר יש למחוק את המספר קודם ואז לטעון לפי המאגר.
מרכזיה בכף היד:
הרשאות,
שינויים ב CRM:
שינוי לינק ההקלטה לאייקון, 3435
מרכזיה בכף ידך:
בתורים - הצגת שלוחות - הצגה בפופאפ,
בדיקת חיוב מכשירים וחשבון חודשי:
שלום ליפשיץ לשטיוול,
CRM - שמירת היסטורית שיחות:
שמירת היסטורית שיחות ראשונה בלידים, מכיוון שבהיסטוריית שיחות אותו לקוח יכול להופיע הרבה פעמים ואז בהמשך תהליך אי אפשר להתמקד על אחד
אז אמרתי לו שכל שיחה ראשונה תירשם כליד במודול לידים
ואז הם יעבדו על הלידים ותחת כל ליד יראו את כל ההיסטורית שיחות
3435
משימות:
, 1. איש תקשורת לחיבור הטלפונים (נקודת רשת קרסה, כבל של כ 2.5-3 מטר)
2. 3 שנאים לטלפונים
האיש רשת שהיה לא תיקן את הנקודה בכלל והרושם שלילי
מספרי טלפון:
תיקון באג, בהעלאת הרבה מספרים ואחד מהם כפול שלא ייפול וייתן הודעה
מספרי טלפון:
להכניס תחת רשיונות, לסדר גם בהודעה להוריד כפתור Cancel
רשימה שחורה - מאגרים:
לשנות קוד שיתאים לכולם,
חיבור לביז1:
FXCCTLIMOE4ZZQF24398,
מספרי טלפון:
עריכת מספר, 1. תאריך כניסה בפורמט mm/dd/yyyy צריך לשנות
2. אם יש תאריך ניוד יוצא אז בעריכה צריך לראות את השדה עם אפשרות ניקוי התאריך
רשימת זיהוי יוצא:
שינוי סטטוס של מספר, להפוך את הטבלה כמו של המאגרים (סימון מרובה בצד)
סטטוס - בחירת שם מתאים לסטטוס
כפתור טעינה למרכזיה אפשר להוריד
פאנל נציגים:
שיפורים שונים בפאנל נציגים,
